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Hotel Cristallo

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Via Fiascherino, 158
Frazione Tellaro
19032 - Lerici (SP)
Tel. 0187 967291 Fax 0187 964269

Dati ricevuti il 26 aprile 2019

140

105

189

Costruito nel 1965, ristrutturato nel 2008
Aperto dal 29 marzo al 30 ottobre

Disponibilità: totale camere 45, totale posti letto 100.
Caratteristiche e dotazioni camere: asciugacapelli, aria condizionata, cassetta di sicurezza, frigobar, letti aggiuntivi, riscaldamento, telefono, tv, wi-fi.
Servizi di ristorazione: bar, ristorante.
Tempo libero: internet point, sala lettura, sala tv.
Veicoli e trasporti: parcheggio coperto.
Localizzazione: vicino al mare, vicino ai mezzi pubblici.
Lingue: francese, inglese, tedesco.
Altro: adatto per gruppi, aria condizionata comune, ascensore, cassaforte, custodia valori, fax, lavanderia, telefono comune.
Carte accettate: american express, bancomat, cartasi, diner, mastercard, visa.

VOTO:

TIPO OSPITE: coppia matura
DATA: 27 luglio 2023

Esperienza negativa. Mi sono trovato nella condizione di dover disdire la prenotazione per un infortunio di mia moglie (per il quale ho dovuto acquistare un bastone ortopedico, nel pomeriggio del giorno di arrivo. Alla mia richiesta di un rimborso almeno parziale, mi è stato risposto che non era possibile. . Dopo 5 minuti dalla telefonata mi è arrivato il messaggio che mi addebitavano la camera......... A quel punto ho comunicato di lasciarmi disponibile la camera stessa. Intorno alle 23 ho raggiunto l'albergo il cui addetto mi ha comunicato che erano al completo e, sfogliando il foglio delle prenotazioni, non risultava alcuna prenotazione....... La persona che mi ha accompagnato, basito, HA CHIESTO DI CONTROLLARE MEGLIO. Dopo qualche minuto al terminale, è uscita improvvisamente una camera. . Il mattino dopo sono stato affrontato, in maniera arrogante e aggressiva, dal titolare che mi chiedeva se ero io che avevo intenzione di fare una recensione negativa. Alla mia risposta affermativa, dopo varie argomentazioni ed ad un mio arrivederci, mi è stato risposto...... "Non credo proprio...." Tutto qui.